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水道

水道Ｑ＆Ａ　（更新日：平成23年2月15日）

　ここでは、水道に関してみなさんからのお問い合わせのうち、よく受けるものについて掲載しています。ここに載っていないものについては水道課（0495-22-2151）までお問い合わせください。

手続きについて
料金について
支払いについて
検針について
水質について
漏水かな、と思ったら
危機管理について
その他

手続きについて

Ｑ 　水道を使い始める時の手続きを教えてください
Ａ 　水道を使い始める場合は、あらかじめ使用開始日をご連絡ください。事前の連絡なしに水道を使用されると、給水を停止することがあります。
　なお、使用開始の際、水道の元栓はご自身で開けてください。
Ｑ 　水道を止めたい時の手続きを教えてください
Ａ 　転居などの理由で水道を止める（使用を休止する）時は、あらかじめ休止日をご連絡ください。休止日の翌日（祝日等を除く）にメーターを検針し、精算分の料金を確定します。
　精算分の料金は口座振替や転居先に納入通知書をお送りする方法、また、精算日当日に現地で支払う方法もとることができます。（ただし、現地での支払いは午前８時３０分から午後５時１５分まで）
※使用休止の連絡がないと、使用中として扱うこととなり、使用水量がゼロでも基本料金がかかってしまいます。必ず休止の連絡をしてください。
Ｑ 　引越し後も、同じ口座から料金の引き落としができますか
Ａ 　市内から市内への引越し（転居）をし、前住所で口座振替をしていた場合は、新住所でも引き続き口座振替で水道料金を支払うことができます。引越しの連絡の際に申し出てください。
Ｑ 　現在、水道メーター口径１３ミリを使用していますが、２０ミリに変更（増径）することはできますか
　また、２０ミリから１３ミリへの変更（減径）や他の口径の場合の変更も可能ですか
Ａ 　変更の際は、本庄市指定給水装置工事事業者を通じて水道課へ工事（改造）の申請をしてください。
　水道メーター口径を増径する場合は、加入金の差額を納入していただくことになります。
　しかし、減径する場合の加入金の差額についての還付は行いませんので、ご注意ください。
　なお、変更に関する工事費や工事内容等の詳細については、依頼される工事事業者へお問い合わせください。

料金について

Ｑ 　水道料金はどのように決まっているのですか
Ａ 　水道事業は水道料金収入により運営されています。水道料金は、将来の給水量予測をもとに、水の安定供給に必要な施設の整備費と営業のための費用を加えて算出しています。多額の資金を必要とする浄水・配水場や配水管の建設改良費は、国などから借り入れた企業債をあて、長期の償還を毎年行っています。現在の水道料金は平成２１〜２５年度の５年間の収入と支出のバランスが保てるよう算定され、平成２１年４月１日から適用されています。
Ｑ 　水道料金の計算方法を教えてください
Ａ 　水道料金は、基本料金と超過料金の合計で算出されます。
　基本料金は、使用されている水道の口径（管の太さ）によってそれぞれ金額が定められています。また、一定の使用水量（基本水量）までの料金が含まれています。
　超過料金は、基本水量を超えて使用された水量に応じて支払っていただく料金です。超過料金は使用水量が多くなるほど段階的に高くなる逓増制になっています。
Ｑ 　下水道使用料が水道使用量で決まっているのはなぜですか
Ａ 　下水道には汚物などの固形物も流れますので、水道のように専用のメーター器を設置して正確な汚水排除量をはかることができません。また、庭や植木への散水に使う量をはかることも困難です。
　そのため、水道の蛇口から出た水はすべて下水道に流れていく、という考え方である程度の誤差を前提に、「水道使用量＝下水道への汚水排除量」として下水道使用料を算定しています。
　井戸水を使用している一般家庭で、公共下水道を利用している場合は、世帯１人につき５立方メートルを１か月の下水道への汚水排除量として算定しています。また、農業集落排水を使用している家庭は世帯人数で計算しています。井戸水や農業集落排水を使用していて世帯人数が変わった時は、下水道課へ「使用届（変更）」を提出してください。

支払いについて

Ｑ 　水道料金の支払い方法を教えてください
Ａ 　水道料金（及び下水道料金）は、検針結果に基づいて請求されます。口座振替または納入通知書によって支払ってください。
※クレジットカードによる料金の支払いは取り扱っていません。
口座振替で支払う場合
次の各金融機関の口座から自動振り替えができます。振替日は、検針月の２７日です。（土・日・祝日の場合は直後の営業日）
埼玉りそな銀行 群馬銀行 武蔵野銀行 東和銀行
足利銀行 しののめ信用金庫 埼玉縣信用金庫 埼玉信用組合
中央労働金庫 りそな銀行 埼玉ひびきの農業協同組合
ゆうちょ銀行・郵便局 アイオー信用金庫 佐波伊勢崎農業協同組合
納入通知書で支払う場合
次の各機関でお支払いください。
  • 全国の金融機関の本支店窓口
    ※口座振替取扱金融機関以外では手数料がかかります。
  • ゆうちょ銀行・郵便局の窓口
    ※納期限内に限ります。
    ※埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県、千葉県、神奈川県、東京都内の窓口に限ります。
  • 水道課窓口・下水道課窓口
  • 児玉総合支所水道窓口
  • コンビニエンスストア
    ※金額を訂正したもの、バーコードのないもの、金額３０万円以上のものは取り扱いできません。
    セブン-イレブン ミニストップ ココストア セーブオン
    サンクス ポプラ ローソン スリーエフ
    コミュニティストア ファミリーマート デイリーヤマザキ セイコーマート
    ａｍ／ｐｍ ヤマザキデイリーストア サークルＫ 生活彩家
    くらしハウス スリーエイト エブリワン ＳＰＡＲ（北海道のみ）
    平成２２年４月１日以降支払いが可能となるコンビニエンスストア （平成２２年４月１日以降に発行した納付書に限る）
    ＭＭＫ設置店 ｋｉｏｘ設置店 ハート・イン タイムリー
    ＲＩＣマート      
Ｑ 　口座振替の手続き方法を教えてください
Ａ 　口座振替の手続きは、各金融機関の窓口で行うと、間違いも少なく、早く完了します。窓口には次のものを持参してください。
  • キャッシュカードまたは預金通帳（口座番号を確認するため）
  • 通帳届出印
  • 水道料金の領収書・検針票など（お客様番号の確認のため）
※金融機関の窓口で手続きができない人には、『口座振替の申込みはがき』を郵送します。必要事項を記入し、通帳届出印を鮮明に押したうえで返送してください。（この場合、手続き完了までに時間がかかりますので、その間は納入通知書により支払いをしていただく場合があります。）
Ｑ 　口座振替の手続きをしたのに、納入通知書が送られてきたのですが
Ａ 　口座振替の申込み手続きを郵送で行った場合は、書類の取りまとめや金融機関での照合などで、完了までに１か月ほどかかることがあります。完了までは納入通知書で支払いをしていただくことになります。
Ｑ 　口座振替ができなかった、という通知が送られてきたのですが
Ａ 　残高不足などで口座からの引き落としができなかったことのお知らせです。再度の引き落としを行いますので、通知に記載された引き落とし期日の前日までに、口座に入金するようにしてください。
Ｑ 　クレジットカードで支払いはできますか
Ａ 　現在、水道料金（及び下水道料金）のクレジットカードでの支払いは取り扱っていません。口座振替又は納入通知書による支払い をお願いします。
Ｑ 　料金を滞納した場合、水道は止められてしまいますか
Ａ 　再三の納入催告にもかかわらず支払いがないと、給水条例に基づき、給水を停止せざるを得ません。この場合、滞納している水道料金を支払っていただかないと、給水を再開することはできません。ご注意ください。

検針について

Ｑ 　検針の方法を教えてください
Ａ 　メーターの検針は毎月又は２か月に一度、基準日を決めて検針員が各家庭及び事業所等を伺って行います。検針した際には、検針票を発行しています。
Ｑ 　検針表の見方を教えてください
Ａ 　検針票には使用した水量や請求金額が記載されています。口座振替をしている人には検針票に領収書を記載しています。また、漏水している可能性がある場合や、それまでに比べて異常に使用水量が多いなどの場合は検針時にお知らせしています。

■検針票の詳しい見方はこちらをご覧ください [PDF 197KB]

水質について

Ｑ 　水道を使っていると、赤い水（白い水）が出てきました
Ａ
赤い水が出てきた場合
古くなった水道管の内部に付着しているサビが、水流の急激な変化によって出てきた、ということが考えられます。そのまましばらく水道を流しているときれいになりますが、いつまでも続く場合はご連絡ください。
※近隣で水道工事に伴う断水があった場合や消火栓を使用した場合なども赤い水が発生することがあります。
白い水が出てきた場合
水道管の中に入った空気が無数の小さな泡となって水の中に混ざってしまった、ということが考えられます。コップなどに入れてしばらく置いておくと透明になる場合は、空気によるものなので心配ありません。いつまでも残る場合は、ご連絡ください。
　
Ｑ 　塩素臭（カルキ）が気になります
Ａ 　法律により、水道水は塩素消毒をしなければなりません。法律では、残留塩素濃度は末端の給水栓（各家庭で使う蛇口）で0.1mg/リットル以上とすることになっています。安全な水を供給するために必要なものですので、ご理解をお願いします。
Ｑ 　本庄市の水は硬水ですか、軟水ですか
Ａ 　水中のカルシウムやマグネシウムの溶存合計量（mg／リットル）を「硬度」といい、水質を示す尺度のひとつになっています。本庄市の水の硬度は、本庄地域では平均167〜186mg／リットル程度で硬水、児玉地域では79〜120mg／リットル程度で中程度の軟水となっています。
　参考までに、「ＷＨＯ（世界保健機関）の飲料水水質ガイドライン」による分類は以下のとおりです。
  • 0〜60mg／リットル…軟水
  • 60〜120mg／リットル…中程度の軟水
  • 120〜180mg／リットル…硬水
  • 180mg／リットル以上…極度の硬水
Ｑ 　やかん、ポットに白いものが付着するのですが
Ａ 　白い付着物は、水道水に含まれるカルシウムやマグネシウムのミネラル分です。ミネラル分は適度に水の味を良くしてくれ、健康上も問題はありません。
　ミネラル分は、水分の蒸発後に残ります。そのため、水の蒸発が何度も繰り返されるような部分では、付着するミネラル分も厚みがでてきます。ミネラル分の付着を防ぐためには、濡れた部分をその都度ふき取るなど、こまめに手入れすることをお勧めします。

漏水かな、と思ったら

Ｑ 　漏水を発見したときの対応方法を教えてください
Ａ 　漏水している場所が、水道メーターより建物側（敷地内）か道路側かによって対応方法が変わります。
水道メーターより建物側（敷地内）の場合
市指定の水道工事業者に修理を依頼してください。なお、修理費は個人の負担となります。（アパート等の場合は、大家又は仲介不動産業者等に相談してください。）
■本庄市指定水道工事業者はこちらをご覧ください [PDF 32KB]
水道メーターより道路側の場合
水道課工務係（0495-22-2152）に連絡してください。
その際は、漏水場所（目標となるもの）・住所・漏水状態・氏名・連絡先等をお伝えください。
Ｑ 　 漏水のため、水道料金が高額になってしまいました、減額制度などはありますか
Ａ 　地下等、発見が困難な漏水の場合、水道料金を減免する制度があります。ただし、減免は１年度内に１回の請求分のみで、増額分のすべてが減免されるわけではありません。「漏水かも」と思ったときには早めにご確認のうえ、修理してください。

■ 水道料金漏水減額措置申請書はこちら [PDF 14KB]
■ 宅地内漏水修理報告書はこちら [PDF 10KB] （漏水を修理した時の内容明細書及び領収書がない場合に添付してください。）

水道利用時の注意について、詳しくはこちらのページもご覧ください。

危機管理について

Ｑ 　市では、災害時に備えてどのような対策を行っていますか
Ａ 　市では、地震などの災害に備えた給水機能の強化のため、水道施設の耐震化（水道管を従来の石綿セメント管から耐震性の高いダクタイル鋳鉄管に替える、など）を継続して行っています。
　また、大地震等で断水した場合に一刻も早く水道水を確保するため本庄市管工事業協同組合と「水道施設災害応急工事等に関する協定書」を締結するとともに、非常時の応急給水対策など、緊急体制の確保にも取り組んでいます。

■応急給水拠点図 [PDF 1,288KB]

Ｑ 　災害時に備えて水道水を保存しようと思っていますが、注意点などを教えてください
Ａ 　水道水は病原菌で汚染されることがないように、塩素で消毒しています。水道水の中に残っている消毒効果のある塩素を残留塩素と言い、残留塩素があるうちは細菌は繁殖しません。
　残留塩素は水を保存しているうちに減少していきます。水の保存条件によって減少する割合は変わってきます（水温が低く、容器が大きいほど長持ちします。）が、だいたい３日位を目安として交換が必要です。 保存する容器は密閉できるものを選び、十分洗浄してから使用してください。
　ただし、浄水器を通した水は、残留塩素がなくなってしまっている可能性が高いので、できるだけ浄水器を通さない水を保存するようにしてください。
Ｑ 　災害時に備えて、家庭でどのくらい飲料水を確保すればよいですか
Ａ 　災害時に、水道をはじめとするライフラインが一時的に寸断された場合、給水車などによる援助体制が整うまでに１〜３日かかると予想されます。
　このため、その間の飲料水を確保することが非常に重要になりますので、最低でも１人１日３リットルを目安に飲料水の確保をお願いします。

その他

Ｑ 　水道メーターは交換が必要ですか
Ａ 　水道メーターの有効期間は８年となっています。メーター交換は、本庄市管工事業協同組合に委託して行っています。メーター交換のお知らせは、事前にはがきを郵送しています。なお、メーターの取り換えに際し、料金をいただくことはありません。
Ｑ 　市の職員を名乗る人が突然訪問してきて、浄水器の販売（あっせん）や水質検査をすると言っているのですが
Ａ 　市では、浄水器の販売（あっせん）はしていません。また、突然訪問して水質検査を行うこともありません。最近、市の職員や委託会社をよそおって水質検査を行い、多額の請求をする、という事例がありますのでご注意ください。
Ｑ 　メーターボックスが家の出入りの妨げになるのですが
Ａ 　メーターボックスの高さの調節や位置変更はお客様自身が市指定給水装置工事店に依頼して行ってください。ただし、メーターボックスの位置は、維持管理上支障がなく、検針及び点検等に便利な屋外で、原則として道路から２メートル以内の場所になります。

■市指定給水装置工事店一覧はこちら [PDF 32KB]


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下水道課
電話 0495-25-1146

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