市長への手紙について（平成29年1月13日回答）

意見・提言

市長への手紙について、いくつかお教えください。

1. 市長への手紙の目的について
2. 市長への手紙の提案等の結果、市行政に反映した事例について
3. 市長への手紙について、事務処理に関して規程・要綱等の存在は次の事項については、改善をお願いいたします。
4. 市長への手紙の回答文に関与した担当部署の表記
5. 市長への手紙に関する提案・問合せについて、対応できかねる提案等への無回答、また問合せに対しての回答の無欠如

 以上、ご回答をお願いいたします。

回答

 「市長への手紙」へのご質問・改善の要望のうち、まず一点目の「市長への手紙」の目的でございますが、市民の方々の、市政に対するご要望等を市長に直接、手紙やメールで寄せていただくことにより、市民目線に立ったパートナーシップによるまちづくりを進めることを目的として行っております。

 二点目の「市長への手紙の提案等の結果、市行政に反映した事例」とのことですが、例えば「市長への手紙」のご意見を踏まえ、街路樹の剪定や道路修繕、街路灯設置など対応が必要と判断されるものにつきましては、速やかに実施しています。また、直ちに対応が困難なものについても、貴重なご意見として対応についての検討を進めているところです。

 三点目の「事務処理に関しての規定・要綱等が整備」については、要綱等の定めはございませんが、概ね1か月以内の回答を原則としております。

 次に「回答文に関与した担当部署の表記」すべきとのことですが、「市長への手紙」は市の総意として、あくまで私自身より回答を差し上げるべきと考えております。

 最後に「出来ない理由の無説明や、問合せに関する回答の無欠如」とのご指摘でございますが、回答を希望されている場合には、誹謗中傷や意思不明なものを除き、ご希望に沿う対応ができかねる場合の理由も含め、基本的には全件回答しております。

（平成29年1月13日回答）