マイナンバーカード交付予約及び管理システムの委託先における不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について
個人情報漏洩の可能性について
本市が運用する「マイナンバーカード交付予約・管理システム」の委託先である株式会社TKCにおいて、同社がメール配信業務を再委託している外部サービス（アララ株式会社「アララメッセージ」）が第三者による不正アクセスを受け、個人情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。 現在、本市に関連する情報の漏えい有無について至急確認を進めております。市民の皆さまには多大なご心配とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
事案の概要
本市が上記システムの構築を委託している株式会社TKCより、同社が利用する外部サービスにおいて、サーバーへの不正アクセスが発生したとの通知がありました。 これにより、同ポータルサイトに登録されたメールアドレス、氏名等の情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。
なお、外部サービスの緊急停止に伴い、現在、標記のシステムにおいてメール通知機能が停止しており、申請完了通知等のメールが届かない状態となっていますが、予約申請は可能となっております。
今後の対応といたしまして、 株式会社TKCに対し、本市に関連する情報の漏えい範囲の特定を強く求めてまいります。詳細が判明し次第、速やかに続報を公表いたします。
ご注意ください
外部サービス事業者（アララメッセージ）をかたるメールや不審なメール、SMS、電話、郵便物等にご注意ください。 心当たりのない連絡に記載されたURLへのアクセス、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力、添付ファイルの開封は行わないようお願いいたします。
送信元「news@arara.com」から『利用内容確認のご依頼』や『ご利用明細確認のご依頼』などを受信された場合は、本文中のURLにはアクセスせず、メールを削除してください。
注）万一、リンク先でクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにカード発行会社にご連絡ください。
この記事に関するお問い合わせ先
〒367-8501
埼玉県本庄市本庄3丁目5番3号
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市民生活部支所市民福祉課市民税務係
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更新日：2026年11月04日