ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」への不正アクセスによる個人情報の流出とポータルサイトの一時停止について

経緯

10月19日、ふるさとチョイスを運営する株式会社トラストバンクより、不正アクセスの疑いのある事象を検知したため、ふるさとチョイス及びパートナーサイトのサービスを一時停止する報告がありました。

10月20日続報として、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録をしている寄附者の個人情報が外部に流出したとの報告がありました。

10月22日続報として、10月21日に寄附者の皆様に対して、メールにて以下のご連絡をしたと報告がありました。

• 個人情報流出の有無
• 個人情報流出「有」の場合には、その個人情報項目
• 本件に関するお問い合わせ窓口
• 漏洩後の注意事項のご案内

1． 10月20日時点で流出が確認されている個人情報 

流出件数：4,454,097件

流出した情報：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※件数及び情報項目については、今後の調査により変動する可能性があります。

2．寄附者の皆様へのお願い

個人情報の流出に伴う二次被害を防ぐため、以下の点にご注意ください。

「ふるさとチョイス」と同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他のサービスでも利用をしている場合は、他のサービスのパスワード変更をご検討ください。

「ふるさとチョイス」や関係機関を装った不審なメール、SMS、電話等にご注意ください。

不審なメール等に記載されたURLや添付ファイルは開かず、個人情報やパスワード等を入力しないようにしてください。

3．「ふるさとチョイス」の関連サービスの一時停止について

被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、「ふるさとチョイス」の関連サービスが停止されています。このため、現在、以下のポータルサイトがご利用いただけません。

ふるさとチョイス

ふるさとチョイス ガバメントクラウドファンディング（GCF）

au PAY ふるさと納税

セゾンのふるさと納税

KABU&ふるさと納税

ふるラボ

Vふるさと納税

まいふるby AEONCARD

マルイふるさと納税

ふるさと納税デパート

ANAのふるさと納税

ねこふる

4．本件の詳細情報・お問合せ先

本件の詳細及び最新情報については、株式会社トラストバンクのホームページをご確認ください。

【寄附者様向け 専用お問合せ窓口】

株式会社トラストバンク ふるさとチョイス カスタマーサポート

受付時間：9:00 ～ 18:00（土曜日曜・祝日、年始1月1日～1月3日を除く）