市職員の自席での昼食などについて（平成31年4月18日回答）

意見・提言

 市役所1階フロアでのことですが、昼食時に、職員が自席で弁当を食べているのを見ました。とても見苦しく見えました。また、窓際を見ますと、歯磨きをしている職員もいました。これも大変見苦しかったので、市長から指導してください。

回答

 窓口業務のある部署では、昼休憩の時間帯には、市民の皆さまの利便性に配慮し、数名の職員が日直当番となり窓口や電話対応などの業務を行っています。日直当番以外の職員につきましても、窓口が混雑した時や複数の電話が掛かってきた時などに備え、自席で食事を取りながら直ぐに対応できる体制を取っていますので、ご理解いただきたいと思います。

 また、自席フロアでの歯磨きにつきましては、市役所の顔とも言うべき窓口業務のある部署の職員として慎むべき行動でございますので、しっかりと指導し改善してまいります。

 今後につきましても、窓口に訪れた市民の皆さまの待ち時間を短くするような体制を整えるとともに、気持ちの良いサービスの提供に努めてまいります。

 （平成31年4月18日回答）

この手紙の担当課

行政管理課25-1160