職員の電話対応について（平成28年1月25日回答）
意見・提言
人員の配置換えをしたようですが、電話に出る方は、ある程度仕事の内容を把握している人で対応をお願いします。
今朝、電話したところ、自分の居る課の内容を熟知しておらず、こちらの言ってる事がさっぱりわからないようでした。
回答
このたびは、本市の職員が電話の応対で不快な思いをさせましたことに、心からお詫び申し上げます。
具体的な内容が不明ですが、市民の皆さまに御不便等をおかけしないよう、職員の能力向上並びに接遇に関する指導を今後とも行ってまいります。
（平成28年1月25日回答）
更新日：2020年10月01日