防災行政無線メール配信及びファクス配信サービスへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

本庄市が運用する「防災行政無線メール配信サービス」及び「防災行政無線ファクス配信サービス」の運営事業者「株式会社アルカディア」より、システムへの不正アクセスがあり、サービス登録者の個人情報が漏えいしたおそれがあるとの報告を受けましたので、お知らせします。

登録者の皆さまにおかれましては、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

• 10月11日（日曜日）午後4時30分
  運営会社において、第三者による不正アクセスを確認
• 10月13日（火曜日）午後2時12分
  運営会社から本庄市に対し、不正アクセスにより個人情報が漏えいした可能性がある旨のメールを受信

対象者及び漏えいの可能性がある情報（件数）

• 本庄市防災行政無線メール配信サービスの利用者
  上記サービスに登録されたメールアドレス：8,404件（令和8年10月13日現在）
• 本庄市防災行政無線ファクス配信サービスの利用者
  上記サービスに登録された利用者の氏名及びファクス番号：13件（令和8年10月13日現在）

現在、運営事業者（株式会社アルカディア）において不正アクセスの進入経路を遮断し、詳細な影響範囲の調査を進めています。

（令和8年10月19日追記）
株式会社アルカディアにおいて、すべてのサービスを復旧したことが発表されています。本庄市が運用する「防災行政無線メール配信サービス」及び「防災行政無線ファクス配信サービス」につきましても、従来どおり運用しています。
（以上、追記情報となります。）

本件に関する調査結果や復旧に関する情報など、新たな事実が判明次第、市ホームページ等でお知らせします。

運営事業者による最新情報については、次のリンク先からご確認ください。

不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性があることから、次の点にご注意ください。

• 不審な連絡に対して、氏名、住所、パスワード、口座情報などの個人情報を提示、入力しないでください。
• 身に覚えのないメールを受信した場合には、添付ファイルやリンク先のURLを開いたりせず、速やかに削除するようにしてください。